联系我们：麻将胡了专题服务支持中心

官方联系方式一览

我们建议根据你咨询的具体内容选择对应的联系渠道。以下信息均为平台官方联络方式，我们不会通过任何非官方渠道（如个人社交账号）主动索要你的密码信息。

• 商务合作与内容授权：邮箱 [email protected]。该邮箱用于处理媒体互推、内容转载授权及市场活动合作事宜。我们通常在 2 个工作日内回复。
• 玩家支持与账号问题：邮箱 [email protected]。如果你遇到游戏入口失效、活动领取异常或网页显示故障，请发送邮件至该地址。请在邮件中附上问题截图与发生时间，以便我们快速定位。
• 网站技术与安全反馈：邮箱 [email protected]。若你发现网站存在潜在的安全漏洞或疑似钓鱼镜像站，请立即通过此渠道告知我们。
• 媒体联络专线：电话 +86 400-800-2024 (工作日 10:00 - 18:00)。此电话仅接受媒体采访邀约，不受理游戏攻略咨询。

为了保障信息传递的准确性与安全性，我们建议优先使用电子邮件沟通。在邮件主题栏请务必注明【咨询】、【合作】或【反馈】等前缀，这将有助于系统将你的邮件自动分配至对应部门。

工作时间与服务响应承诺

我们的内容审核与玩家支持团队实行 7x12 小时工作制（每日 09:00 - 21:00），全年无休。针对不同渠道，我们设定了明确的响应时效标准：

如果在非工作时间提交请求，我们的自动回复系统会为你生成工单编号。请妥善保管该编号，后续查询进度时只需提供此编号即可。我们承诺绝不泄露你的个人隐私数据。

各部门业务指引与对接说明

为了让你少走弯路，我们整理了不同需求对应的最佳联系部门。请根据你的具体需求选择合适的对接窗口：

关于游戏攻略与版本差异咨询

若你想了解《麻将胡了》与《麻将胡了2》的玩法细节、RTP 数据对比或特殊符号触发逻辑，请直接查阅站内的"攻略中心"栏目。该栏目内容由我们的资深编辑团队撰写，已覆盖 90% 以上的常见机制问题。若仍有疑问，可发送邮件至攻略组专属地址 [email protected]。

关于"周周红利"活动资格查询

此类问题涉及用户账户数据，出于安全考虑，我们仅支持通过你在注册时绑定的邮箱发送咨询邮件。请在邮件中注明你的用户 ID 与注册手机号后四位，以便客服人员快速验证身份。通常，活动资格的核算需要 1-3 个工作日。

关于网页显示与加载故障

如果你在访问过程中遇到页面排版错乱或无法加载的情况，请先尝试更换浏览器或使用无痕模式。若问题依然存在，请联系技术支持，并附上你的网络运营商名称与所在地域，这有助于我们排查 CDN 节点问题。

在线客服系统使用指南

除了邮件与电话，我们在网站的右下角嵌入了在线客服聊天窗口（服务时间同上）。点击对话图标后，系统会先由智能机器人提供常见问题的即时解答，例如"如何查找历史对局记录"或"如何修改登录密码"。若机器人无法解决你的问题，输入"转人工"即可排队接入人工客服。

为了提升沟通效率，请在接入人工客服前准备好以下信息：① 你正在使用的设备型号与浏览器版本；② 问题发生的具体页面名称；③ 问题出现的具体时间点。我们注意到，提供完整信息的用户，其问题一次性解决率高达 85%，而信息不全的用户可能需要多次往返沟通。

常见问题与快速解答

我想删除在贵站的浏览记录，该如何操作？

我们作为内容展示站点，不强制用户注册。若你未登录账号，则浏览记录仅存在于你的本地浏览器缓存中，清除浏览器数据即可。若你已注册账号，可登录后在"账户设置-隐私中心"内申请注销账号，注销后所有个人数据将在 30 天内彻底删除。

我收到了自称贵站客服的短信，如何辨别真伪？

我们的官方客服绝不会通过短信或电话主动索要你的短信验证码。所有官方通知均通过邮件发送，且发件人域名后缀为 @bris-pg.com。若收到可疑短信，请勿点击其中链接，并可通过安全反馈邮箱向我们举报。

贵站是否提供线下实体产品寄送服务？

目前我们专注于线上内容服务，不涉及任何实体周边的销售与物流。若有任何以我们名义开展的实体寄送活动，均属诈骗行为，请提高警惕。